装修是个大工程，消费者并非专业人士，处于对装修和建材知识的一知半解甚至全然不知状态，再加上商家的各种明示或暗示，不少误解会油然而生。很多时候，一 句话从商家的口中说出和从消费者口中说出来是两码事。是以，了解一些必要的促销文字游戏，保护自身合法消费权益，十分重要。

承诺多多理解不可太片面
     在购物过程中，商家提出了各种各样的服务承诺或者质量承诺，在一定程度上提升了商家的服务水平，也体现了商家的自信，但对于消费者而言，对承诺也不可太想当然，有些承诺看似凿凿却无实际意义，有些承诺暗藏前提条件，切不可片面理解。

“贵就赔”要搞清对比对象
     不少商家为了证明自己的产品性价比确实高，会提出“贵就赔”或者“同一品牌同一价”、“差价三倍偿还”的承诺。不少消费者一听，往往都觉得都这么承诺了，肯定就是最便宜的吧。但实际上，这也是有先决条件的。

“无理由退换货”并非全无理由
     不少卖场推出了一个月内无理由退换货服务，且2015年版《消法》也规定，网购产品享受7天无理由退货服务。在不少消费者的心目中，那就是不管什么产品，买完之后只要在规定时限内都可以无理由退换货。但实际情况并非如此。
     正解：新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商 品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”如果您在 网上购买的是根据自家尺寸要求定制的家具、床等产品，如果产品质量没问题，那么您是无法享受无理由退货的。

“特价品不退不换”不合法规
     一些家具电商网站为了吸引消费者，经常会搞些“秒杀”、“拍卖”等特价销售活动。京华时报曾经曝光过，某知名家具电商网站曾在网站上明示，因为价格低廉， 部分秒杀及团购产品不退不换不补货，且万一出现质量问题，消费者需要自己负责或者向商家付费后才能享受维修服务。由于价格低廉，且商家明示在先，不少消费 者信以为真。

      正解：就因为产品价格低，就可以不提供三包服务吗？事实并非如此。产品质量法第四十条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退 货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注 明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

“最终解释权”不是商家说了算
     不少商家举行促销活动时，都会在最后标注“本活动最终解释权归商家所有”。由于有事先告知，不少消费者在与商家就条款产生不同理解时，往往只能以商家解释为主。但实际上并非如此。

     正解：3月15日正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的， 不得含有“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的内容。且合同法第一百二十五条规定，“当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词 句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。”因此，单方规定最终解释权其实属于无效条款。